КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
ДОСТУП К РЫНКАМ
В 2023 году продолжена работа по улучшению клиентского пути:
- унифицированы процессы и требования к документам компаний Группы «Московская Биржа» при прохождении процедуры Know Your Customer (KYC);
- единая система регистрации клиентов приведена в соответствие с новыми требованиями законодательства: реализована технологическая доступность многоуровневой регистрации, а также скорректирован алгоритм совершения кросс-сделок;
- допуск к сделкам с цифровыми финансовыми активами получили первые крупные корпоративные клиенты и кредитные организации;
- продолжено развитие личного кабинета участника торгов и клиринга, в том числе в части адаптации интерфейса для участников-нерезидентов;
- благодаря внедрению роботов внутренние процессы стали более технологичными и менее трудозатратными, что позволяет сокращать сроки обработки клиентских обращений.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Доступность и надежность
В 2023 году Группа «Московская Биржа» продолжала демонстрировать высокие показатели
В три раза увеличен запас производительности и информационной емкости торгово-клиринговых систем (ТКС) всех рынков относительно параметров реальных торгов.
Параметр | Валютный рынок | Срочный рынок | Фондовый рынок |
|---|---|---|---|
Пиковые числа транзакций в секундных интервалах реальных торгов | 20 000 | 25 000 | 15 000 |
Предельная частота постоянного потока транзакций, нагрузочное тестирование | 81 000 | 150 000 | 79 000 |
Latency | 220 мкс | 220 мкс | |
Максимальное число заявок: | |||
| 85/98 млн | 60/80 млн | 100/80 млн |
| 112 млн | 145 млн | 115 млн |
| > 200 млн | > 200 млн | > 200 млн |
Максимальное число сделок: | |||
| 5 млн | 12 млн | 13 млн |
В рамках технологического развития ТКС Биржи:
- сокращено время старта/рестарта торговой системы;
- оптимизирована клиринговая сессия Т+;
- повышена производительность клирингового ядра;
- на 15 % увеличена производительность команд ТКС.
ИТ-процессы
В отчетном периоде централизованы производственные процессы и инструменты Группы:
- DevOps platform: единое планирование, оценка и совместное выполнение задач;
- единый стек инструментария разработки;
- стопроцентное покрытие команд Группы производственными метриками.
Повышен уровень зрелости ИТ-процессов с 2,3 до 3,5 по COBIT, что подтверждено результатами внешнего аудита процессов разработки, тестирования и эксплуатации ИТ-систем Биржи.
ИТ-подразделения продолжили измерение скорости и качества производства, работу над улучшениями, что позволяет непрерывно совершенствоваться и сокращать сроки поставки продуктов в эксплуатацию.
Элементы цифровой трансформации
Группа «Московская Биржа» активно воплощает программу гармонизации
Программа технологического суверенитета Группы выполняется в соответствии с требованиями
ИТ-ресурсы
В Группе активно действуют ИТ-сообщества (DevOps, QA и т. п.), что позволяет ускорять разработку новых цифровых продуктов за счет привлечения дополнительной экспертизы, а также привлекать лучших специалистов за счет повышения узнаваемости бренда.
Компания продолжает активно привлекать ресурсы через пул аккредитованных поставщиков, наличие которого позволяет обеспечивать компанию лучшими кадрами по рыночной цене и увеличивает скорость найма.
Расширение инструментария
В соответствии со стратегией до 2028 года в 2024 году Биржа продолжит развивать рынки капитала и привлекать клиентов на рынок.
Для развития рынков капитала Биржа взаимодействует с компаниями на всех стадиях развития путем создания продуктовой линейки и оказания содействия от допубличной стадии к Pre-IPO с перспективой выхода на публичный рынок (IPO). Биржа продолжит эту работу, анализируя новые тренды в привлечении капитала, упрощая для компаний процессы выхода на рынок, стимулируя обмен опытом и лучшими практиками между эмитентами.
Группа продолжит работу по расширению спектра торгуемых инструментов на всех биржевых и внебиржевых рынках, увеличению времени торгов и расчетов, а также по развитию ликвидности во всех сегментах. В частности, в 2024 году Биржа продолжит активное продвижение продуктов денежного рынка среди различных клиентских групп (корпоративные клиенты, фонды денежного рынка). Особое внимание будет уделено развитию ликвидности юаневого сегмента денежного рынка на длинных сроках, в том числе юаневых индикаторов RUSFAR со сроками более недели.
Продолжим активное расширение инструментария срочного рынка, в том числе развитие линейки вечных фьючерсов и премиальных опционов. Запланированы запуск расчета индекса IPO на базе цен акций компаний, недавно вышедших на IPO, а также добавление новых инструментов на внебиржевом рынке акций и облигаций с ЦК.
По направлению платформы Финуслуги цель на 2024
Развитие технологий
В течение 2024 года Биржа планирует внедрить на рынке акций сервис «Смарт Аллокатор», который позволит организаторам более эффективно проводить аллокацию. Он будет содержать большой набор правил и опций определения аллокаций и удовлетворения с их учетом заявок инвесторов. Технология будет встроена в торговую платформу Биржи и не потребует дополнительных затрат для подключения.
На вторичном рынке акций будет введен новый дополнительный тип
На долговом рынке разрабатывается сервис букбилдинга для эмитентов облигаций и организаторов размещений, который позволит более эффективно осуществлять сбор книги заявок для последующего определения доходности облигаций и аллокации.
На срочном рынке рассматриваем возможность модификации торговой сессии. Основная
Информационные сервисы
В 2024 году продолжится развитие терминала Трейд Радар. Запланирован также запуск маркетплейса информационных продуктов для широкого круга
В планах Информационно-аналитического центра Биржи, созданного в 2023